よくある質問


よくあるご質問と回答をまとめてあります。お問い合わせの前にまずこちらを参照して下さい。

スタンダードメンバーとプレミアムメンバーについて

  • Q:スタンダードメンバーとはどのようなメンバーですか?
  • A:レールチャレンジを無料でお使い頂けるメンバーを指します。スタンダードメンバーではトップメニュー表示時に広告が表示される上、マップ表示など一部の機能が制限されます。
  • Q:プレミアムメンバーとはどのようなメンバーですか?
  • A:定期券を購入頂いたメンバーです。プレミアムメンバーでは広告表示がなくなり、マップ表示やデータバックアップなど全ての機能をお使い頂けます。
  • Q:プレミアムメンバーになるためにはどうすればいいのですか?
  • A:メンバーステータス画面にて定期券をご購入ください。
  • Q:プレミアムメンバー有効期間が過ぎてしまうとどうなるんですか?
  • A:アプリ起動時に「有効期限が過ぎた」ことを表示して、有効期限を延長するための定期券購入画面に移動するかスタンダードメンバーに戻ってそのままご使用頂くかを選択できます。有効期限が過ぎてもスタンダードメンバーとしてそのままご利用頂けます。
  • Q:プレミアムメンバー有効期間を過ぎたら今まで記録・保存してきたデータは消えるのですか?
  • A:有効期間が過ぎてもデータは端末に残ります。しかしスタンダードメンバーだとサーバへのバックアップができなくなりますので端末にトラブルが発生した際はデータを消失する危険性が御座います。
  • Q:一度プレミアムメンバーからスタンダードメンバーに戻ったら再度プレミアムメンバーにはなれないのでしょうか?
  • A:スタンダードメンバーに戻った後でも定期券をご購入頂ければいつでも何度でもプレミアムメンバーになることができます。

プレミアムメンバー有効期間と定期券購入代金について

  • Q:有効期間内に定期券を購入したらどの時点からの延長となりますか?
  • A:有効期間内でご購入された場合は有効期限最終日からの延長となります。
  • Q:有効期間を過ぎてしばらくそのまま放置していましたが、その後定期券を購入した場合どの時点からの延長となりますか?
  • A:有効期限がすでに過ぎている場合は一度スタンダードメンバーに戻りますので、ご購入された時点で再度プレミアムメンバーとなり購入日付を起点として計算いたします。
  • Q:iPhone/iOS版とAndroid版で価格が微妙に異なるのはなぜですか?
  • A:iPhone/iOSとAndroidでは課金システムなど様々な相違が存在する上、アプリ開発・運用に絡むコストも異なりますのでこのように価格差を設けております。ご理解ください。

機種変更によるデータの移し替えについて

  • Q:現在スタンダードメンバーです。今度新しい端末に機種変更しようと思います。どうやってデータを移したらいいですか?
  • A:申し訳ありませんがスタンダードメンバーは端末間のデータ移動およびバックアップをサポート致しません。定期券をご購入頂きプレミアムメンバーになればデータを移し替えることが可能となります。
  • Q:現在プレミアムメンバーです。今度新しい端末に機種変更しようと思います。どうやってデータを移したらいいですか?
  • A:レールチャレンジでは写真を含む全データをサーバに同期させることで機種変更にも対応できます。以下の手順でデータの移し替えを行ってください。
  1. 現在の端末にてレールチャレンジアプリを起動し、設定画面から「サーバとの同期」を選択して、まず現在の全データのバックアップを行ってください。
  2. 設定画面から「他の端末へのデータ移行」を選択して、画面に表示される「キーコード」と現在ご使用中の「ニックネーム」をメモしてください。
  3. 新しい端末にレールチャレンジアプリをインストールして起動してください。
  4. 初期画面にて「アカウントを復元」を選択して画面の指示に従ってください。この際にアカウントで使用している「ニックネーム」と「キーコード」の情報が必要となります。
  5. ニックネームとキーコードを入力し、サーバとの確認が取れたらサーバから全データを端末にダウンロードします。時間がかかりますのでしばらくお待ちください。
  6. ダウンロード終了後にアプリを起動して、正常に移行できているか確認してください。

データのバックアップについて

  • Q:現在スタンダードメンバーです。端末内に記録してあるデータをバックアップすることはできますか?
  • A:申し訳ありませんがスタンダードメンバーは端末間のデータ移動およびバックアップをサポート致しません。定期券をご購入頂きプレミアムメンバーになればデータのバックアップが可能となります。
  • Q:現在プレミアムメンバーです。端末内に記録してあるデータをバックアップすることはできますか?
  • A:プレミアムメンバーであればいつでもデータのバックアップが可能です。レールチャレンジは各種データをレールチャレンジ専用サーバにアップロードして保存することが可能です。現時点ではアップロードできる容量は「無制限」です。また、保存したデータを使って機種変更などによる新しい端末への移行時にダウンロードして再び使用することや、複数の端末にて同時にデータを使用することも可能です。

複数端末のご利用について

  • Q:複数の端末(例えばスマートフォンとタブレット)にそれぞれアプリを入れて同じアカウントで共有することはできますか?
  • A:プレミアムメンバーであれば可能です。現在サーバとの同期機能が提供されておりますので、一旦全てのデータをサーバにアップロードしていただき、別の端末にインストールしたレールチャレンジアプリから同期を取る形でダウンロードすればOKです。ただし、複数端末でのご利用時はそれぞれの端末でサーバと同期を取らずに別々に記録を更新しないで下さい。理由は複数のデータを一つにまとめる処理は行わないためです。サーバにアップロードした時点でサーバ内のデータは上書きで更新されますので、複数端末ご利用時は「データを更新したらすぐにサーバと同期を取り、さらに別の端末と同期をとって常に全ての端末で最新のデータになる」ようにして下さい。
  • Q:iPhone/iPadとAndroidの両方を所持してます。それぞれにアプリをインストールしてiPhone/iPadとAndroidの両方で使用することはできますか?
  • A:プレミアムメンバーであれば可能です。本アプリはiOSとAndroidの両OS間でデータ互換を持たせております。ただし複数端末を同時にご利用する際には同期タイミングのずれによるデータ消失を防ぐためにサーバとの同期を常に行うようにお願い致します。

iOS端末の動作要件について

  • Q:横画面で動作しますか?
  • A:申し訳ございませんがiOS版の現バージョンでは横画面には対応しておりません。縦画面専用となりますので、あらかじめご了承ください。
  • Q:iPadを使ってますがスクリーンいっぱいまで広がらないのはなぜですか?
  • A:申し訳ございませんがiOS版の現バージョンはiPhone用に設計されておりiPadではiPhoneの画面を拡大した画面となります。あらかじめご了承下さい。
  • Q:OSのバージョンが7なのですが、動きませんか?
  • A:申し訳ございませんがバージョン7以下の端末は動作対象外となります。ご了承下さい。

Android端末の動作要件について

  • Q:横画面のタブレットですが動作しますか?
  • A:はい。本アプリは縦画面、横画面の両方に対応しております。若干横に伸びたような画面になりますが、機能的には問題なくご利用頂けます。
  • Q:端末にGoogle Playストアが入っていません。利用することはできますか?
  • A:申し訳ございませんがご利用にはGoogle Playストアからのインストールおよびお支払いが必要ですのでお使いの端末ではご利用になれません。ご了承下さい。
  • Q:OSのバージョンが2.3なのですが、動きませんか?
  • A:申し訳ございませんがバージョン3以下の端末は動作対象外となります。ご了承下さい。
  • ※アプリのバージョン2.5.0からAndroidOSバージョン4以上が必須となりました