今年の投稿:2017


もし申請用アイテムを家に忘れたら…?

レールチャレンジ管理人です。早いもので2017年もあと少し!18きっぷシーズンということもありこの時期は路線完乗・駅訪問の登録申請写真が大幅に増える時期でもあるので、管理人はほぼ毎日申請写真を数百枚確認して承認済みの記録をつけてます。頑張ってますよー!

ところで、これから乗り鉄に出かける際に

「あ!しもた〜!チェック用アイテムを家に忘れても〜たがな!どないしよ〜…」(大阪弁バージョン)

「あ!しまった!チェック用アイテムを家に忘れてきてしまった!どうしよう…」(標準語バージョン)

といううっかりもあるかと思います。折角遠出したのに申請用写真が撮影できないなんて悔しいですよね!

そんなときの解決方法はこれ!

「自分の顔と駅名標を自撮りする」

そうです。レールチャレンジはもともとお顔と駅名標を同時に撮影してもOKなので、アイテムが無いときは臨時で「自分の顔と駅名を自撮り」してください。これで申請を出して頂いても全然OKです!次回のご旅行からはまたアイテムを使って撮影すればいいんです。というわけで「アイテムを忘れたら自撮り」を思い出してください!

あと、「今使ってるアイテムを変えたいんやけど、大丈夫かな?」とお考えの方、大丈夫です。変えたいときにアイテムを変えていただいても構いません。

ただし以下の点に注意してくださいね。

  • 頻繁にアイテムを変更するのはご遠慮ください。数ヶ月に1回程度であれば全く問題ないのですが、1日ごとに変えるとかあまりにも頻度が高い変更はお止めください。
  • 旧アイテムで撮影した写真をまだ申請に提出していないまま新しいアイテムに変えないでください。新しいアイテム用写真を撮影してしまった場合、アイテム不一致となりますので申請提出はアイテムを変える前に全て提出してください。(ただし、路線完乗申請の場合は終端駅2箇所の駅で新旧両方のアイテムで写真撮影されたケースがありえます。この場合はどちらかの写真が現在の申請アイテムと一致していればOKとなります。両方の駅ともにアイテムが異なる場合はNGとなりますのでご注意ください。)

ということで、この冬(と来年の春)はJR西日本の三江線がなかなかすごいことになっているようです。廃止直前ですので致し方ないですが、乗りに行かれる方は天候と運行情報には十分気をつけてくださいねー!冬の山陰地方は雪の影響でダイヤが乱れがちですので、余裕をもった行動を心がけてくださいね!では、メリークリスマス!


サーバ不具合解消

管理人です。

16日に発生したサーバ不具合については現在は解消しております。トラブル発生時刻あたりでサーバに高い負荷がかかったようで、正常に処理できなくなっていたようです。

もし16日から17日にかけてサーバと同期を行われた方は、念のためお手数をおかけしますが再度サーバとの同期処理を行ってみてください。

この度はご利用いただいているメンバーの皆様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。


【告知】サーバ不具合発生中

管理人です。

16日午後9時55分ごろからレールチャレンジ運用サーバにファイルバックアップ関係の不具合が生じており、その影響で現在サーバへの接続が困難になっております。

現在原因究明中ですがしばらく時間がかかりそうです。メンバーの皆様には大変ご迷惑をおかけ致します。申し訳ございません。

状況が変わり次第、追ってご連絡致します。


機種変更の前にデータをサーバへ同期させてください!

レールチャレンジ管理人です。11月後半になって一段と寒くなってきましたねー。
管理人は今のところ風邪も引かずピンピンしてますが、皆様は体調の方は大丈夫でしょうか?

本題ですが、メンバーの方から頂く問い合わせ内容に「機種変更したがデータが復活できない」というものがあります。レールチャレンジでは路線乗車・駅訪問の記録や写真などを専用のサーバに保存するサービスを提供しておりますが、サーバ上にデータをアップロードされたくない方や、アップロードされたデータがどのように使われるのか不安と思われる方、他には「勝手にアップロードしてパケットを浪費してほしくない」と思われる方のために、サーバへの同期(アップロード)は「メンバー様が自分で操作して同期を行う手動方式」を採用しております。
そのため、レールチャレンジを使い始めてから一度も同期操作を行わないまま機種変更をしますと、データが旧端末内部にしか存在しないことになり新端末でアプリをインストールしてもデータが復活しないことになってしまいます。

機種変更の他に故障などで急に端末が使えなくなることもございますので、サーバへのアップロードはOKという方は設定画面にある「サーバとの同期」を操作して定期的にバックアップをサーバに残すようにお願いいたします。
詳しい操作方法はこちらのページ内にあります「サーバとの同期」をご参照ください。

容量や回数の制限はございませんので気軽にサーバ同期してくださいね!


[iOS版]バージョン1.2.7をリリース致しました

先日からご迷惑をおかけしている不具合ですが、ほぼ解消しつつある状況なのですが一部のメンバー様においては公式認定完乗率の数値がおかしいとの報告を頂いております。そこで今回のバージョン1.2.7はサーバからの再取得時の処理を若干修正した完乗率不具合解消を目的としたバージョンとなります。従いまして機能面では以前のバージョンと変更ございません。

公式認定完乗率の数値がおかしい(ゼロのまま)と思われるメンバー様はアップデート後にサーバからの再取得を一度実行してみてください。

(再取得方法)

  1. アプリにオンラインモードでログイン
  2. トップメニューから「記録を見る」を選択
  3. 「登録申請状況確認」を選択
  4. 右上のメニューアイコンをタップ
  5. メニューから「申請情報を再取得」を選択

なお、再取得時は安定して通信ができる環境でお願いいたします。

今回の不具合に対しては多数の方にご迷惑をおかけしまして改めてお詫び申し上げます。今後このようなことが起きないように、より一層注意して開発・運営をしていきたいと考えております。複数の方から「長くサービスを続けてほしい」との嬉しいお声も頂いており、これからも頑張らねばと改めて身が引き締まる思いです。

今後もレールチャレンジをどうぞよろしくお願いいたします。

 


[iOS版]バージョン1.2.6をリリース致しました

レールチャレンジ管理人です。iOS版をお使いの皆様には大変ご迷惑をおかけしております。本当に申し訳ございません。

本日細かな修正を行ったバージョン1.2.6をリリース致しました前回のバージョン1.2.5と機能的には変更ございません。バージョン1.2.5で完乗率などの数字がおかしい値になったままの方は今回の1.2.6でご確認ください。その際に以下の手順で「再計算」をお願いいたします。

1:トップメニューから「記録を見る」を選択
2:「あなたの乗りつぶし状況」を選択
3:乗車記録:全体情報となるので、右上メニューアイコンをタップ
4:「完乗率を再計算」を選択

上記の操作を行ったにも関わらず完乗率などの数字が戻らない場合はお手数をおかけしますがこちらのフォームから不具合報告を送ってください。アプリ内のお問い合わせからでも結構です。個別にご対応させて頂きます。なお、不具合報告を送っていただく際には本文中に「ご登録されているニックネーム」を必ず記入の上、具体的にどのような症状が起きているのかをご記入ください。

以上、お手数をおかけしますがよろしくお願い致します。

 


[iOS版]バージョン1.2.5アップデート後の状況報告

レールチャレンジ管理人です。

先日、iOS版アプリをバージョン1.2.5にアップデート致しましたところ、不具合が解消した方と解消していない方に分かれている状況となっております。

私の手元にあるiOS端末および公式エミュレータで検証を行っておりますが、なぜ解消具合に違いが生じたのか詳細な原因は不明という状況です。

こちらは1.2.5で不具合が確認されていないのでこれで100%解決できるという根拠はないのですが「ひょっとしてこの処理が?」と思える箇所がありましたので現在「処理を少しだけ変更したバージョン1.2.6」をアップルに申請中です。

バージョン1.2.5で不具合が解消されていない方は引き続き「乗車データの登録・更新」「サーバとの同期」といった端末内記録データを更新するような操作はしばらくお控え頂きますようお願い申し上げます。

不具合が長引いており大変申し訳ございません。一刻も早く解決するように動いておりますので今しばらくお待ち下さい。


[iOS版]バージョン1.2.5をリリース致しました

レールチャレンジ管理人です。

iOS版の不具合でご迷惑をおかけしております。本日iOS版バージョン1.2.5をリリース致しましたので、不具合が生じているメンバー様は速やかにアップデートをお願いいたします。

このバージョンで不具合は解消しているはずですが、それでも直っていない場合はお手数をおかけしますがこちらのフォームから不具合報告を送ってください。アプリ内のお問い合わせからでも結構です。個別にご対応させて頂きます。

なお、不具合報告を送っていただく際には、本文中に「ご登録されているニックネーム」を必ず記入の上、具体的にどのような症状が起きているのかをご記入ください。

今回の不具合はiOS11およびiPhoneX対応に伴い内部処理が大きく変更になった箇所があり、動作チェックが不十分なままリリースしてしまったことが原因です。

メンバーの皆様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後共レールチャレンジをよろしくお願いいたします。


【緊急】iOS版バージョン1.2.4を再び配信停止にしました。

レールチャレンジ管理人です。

先日不具合を解消したiOS版バージョン1.2.4を配信致しましたが、その後も完乗率が0%で表示されるなど不具合が残っていることが確認されましたので再び配信を停止致しました。

メンバーの皆様には大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

只今原因を調査中ですが、修正が完了してもアップルの審査がありますので復旧は早くても明日以降になる見込みです。

それまでは「乗車記録をつける」「サーバと同期する」など乗車記録データを更新するような操作はお控え頂きますようお願い申し上げます。

 


[iOS版]バージョン1.2.4を緊急リリース致しました

レールチャレンジ管理人です。

先日リリースしたiOS版バージョン1.2.3にて完乗率などが0%で表示される不具合が発見されましたので、先程不具合を修正しましたバージョン1.2.4をリリース致しました。

もしお手元のバージョンが1.2.3の場合は速やかにバージョンアップをお願いいたします

なお、バージョンアップ後に全体表示での完乗率などが0%のままの場合は、お手数ですが以下の手順で「再計算」をお願いいたします。

1:トップメニューから「記録を見る」を選択
2:「乗りつぶし記録を表示」を選択
3:乗車記録:全体表示となるので、右上メニューアイコンの右から2番目の「再計算」を選択

この度は大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。